Sessies van deze presenter
-
11:30 – 00:00Great Customer Experiences don’t happen by accident
Hoe maak je van jouw fitnessbedrijf een plek waar klanten niet alleen komen sporten, maar blijven terugkomen, anderen meenemen en ambassadeur worden? En misschien wel de belangrijkste vraag: hoe zorg je dat jouw klantbeleving niet alleen goed voelt… maar ook geld oplevert?
Tijdens deze energieke keynote neemt Nienke Bloem het publiek mee in de wereld waar Customer Experience en ondernemerschap samenkomen. Geen theorie om de theorie. Maar een praktisch en eerlijk verhaal over hoe je als ondernemer écht wint met klantbeleving.
In deze keynote van 45 minuten leer je het ACE – CX framework en ontdek je:
- Hoe je jouw eigen, Authentieke manier van klantbeleving ontwikkelt
- Hoe je dit vertaalt naar een Consistente klantreis met memorabele momenten
- Hoe je zorgt dat dit herhaalbaar én schaalbaar wordt met Enthousiaste medewerkers
- En natuurlijk hoe je daarmee duurzame groei en omzet realiseert
Where CX meets ondernemerschap
Nienke spreekt niet alleen als CX expert… Maar ook als klant van verschillende fitnessbedrijven. Als klant van een personal trainer. Als sporter bij Basic-Fit. Ze laat zien waar het schuurt, waar het werkt en waar kansen liggen. En vooral: hoe jij dat morgen anders kunt doen in jouw eigen fitnessbedrijf.Verwacht:
- Een keynote met energie, humor en scherpe inzichten
- Praktische voorbeelden uit de fitnesspraktijk, inspiratie én concrete handvatten
- Een verhaal dat blijft hangen én aanzet tot actie